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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

En AMARANDAY estamos comprometidos con brindarte un servicio de total seriedad y calidad. De esta manera nuestros clientes podrán llevarse una gran experiencia y satisfacción al recibir y probar nuestros productos. Los siguientes términos y condiciones explican con claridad las operaciones de venta y funcionamiento de nuestra tienda en linea.


Compra

La plataforma de AMARANDAY.COM se encuentra diseñada para realizar procesos de compra de manera autónoma, por lo que la ejecución de una compra a través de esta implica una intención expresa de pago y recepción de los productos adquiridos en la transacción. Completar un proceso de compra implica la aceptación total de los términos y condiciones de la plataforma, contenidos en la presente redacción.


Información proporcionada sobre los productos

Toda la información contenida en la descripción de los productos o en cualquier otro apartado de la página web, tiene un fin únicamente informativo para el cliente, por lo que, en ningún caso, la información proporcionada por AMARANDAY podrá considerarse como recomendación médica, diagnóstico, tratamiento de ninguna enfermedad o padecimiento. AMARANDAY recomienda a sus clientes que, para el cuidado de su salud e integridad física, es necesario consultar con un médico antes de comenzar cualquier programa de dieta o ejercicio, consumo de suplementos, vitaminas, medicamentos o cualquier otro producto


Horario de servicio

La tienda online amaranday.com se encuentra activa las 24 horas del día, todos los días del año, incluyendo días feriados. De igual manera, el contacto para servicio al cliente por medio de correo electrónico puede realizarse a cualquier hora, en cualquier día del año. Por otra parte, el contacto para servicio al cliente vía telefónica tiene un horario de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.


Precios

Todos los precios contenidos en la plataforma están expresados en pesos mexicanos (MXN), moneda nacional. Nuestros productos NO generan IVA.


Pago

Los métodos de pago disponibles en la plataforma son:

  1. Tarjetas de débito bancarias y de crédito VISA, Mastercard y American Express.
  2. PayPal.
  3. Pagos en efectivo en OXXO.
  4. SPEI

Los medios de pago anteriormente enlistados se ejecutan a través de servicios externos y ajenos a AMARANDAY, por lo que tienen términos y condiciones propios que deben ser consultados por el cliente. En caso de existir cualquier problema con los servicios de pago externos, AMARANDAY hará el mayor esfuerzo por apoyar en la solución, sin embargo, dichos puntos generalmente deberán gestionarse directamente con el servicio externo, en quien recae la responsabilidad final sobre el tema.


Entrega

El tiempo regular de entrega en Guadalajara y Área Metropolitana es de máximo 1-3 días hábiles. La entrega regular en el interior de la República es de 2 a 5 días hábiles. No contamos con entregas de pedidos en días no hábiles, lo cual incluye sábados, domingos y días feriados.


Facturación

En todos los casos, al completar una orden se emite una nota de compra, misma que es enviada automáticamente por el sistema como archivo adjunto al correo electrónico del cliente. En caso de requerir factura, es necesario solicitarla por escrito al correo info@amaranday.com adjuntando en dicha solicitud la Cédula de Identificación Fiscal (CIF) en formato PDF en el original, expedido por el Servicio de Administración Tributaria.


Políticas de envío

Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío tiene un costo adicional con cargo al cliente, el mismo que se calcula en función al peso de los productos adquiridos. En compras mayores a $849.00 el envío es gratuito

Para el envío de los productos manejamos servicios externos, ajenos a AMARANDAY, desarrollados por empresas especializadas en paquetería, por lo cual dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados por el cliente.

Una vez que realizado el envío, el cliente recibe la guía de rastreo de su pedido, para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo del este, deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería que está ejecutando el servicio de envío, haciéndolo por los medios que dicha empresa ofrezca para estos propósitos.

AMARANDAY únicamente asume responsabilidad en casos de no entrega cuando el personal interno de AMARANDAY haya realizado el envío a una dirección distinta a la ingresada por el cliente al momento de su compra, lo cual podrá ser corroborado a través de la guía de envío y la información proporcionada por el cliente en la página web.

Todos los pedidos realizados y pagados en día hábil antes de las 16:00 horas son enviados en menos de 24 horas, siempre y cuando sean órdenes pagadas.

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido.

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicios de paquetería, AMARANDAY contactará directamente al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o bien, contactar a otra paquetería que si tenga el alcance.


Cambios y devoluciones

No existen cambios ni devoluciones de los productos después de haber completado el proceso de compra.

Cualquier error o descuido por parte del cliente en la selección de opciones de productos, recolección o información de envío son responsabilidad única y exclusiva de este.

En caso de que algún producto recibido no corresponda al indicado por el cliente en su proceso de compra, haya llegado incorrecto o sea entregado en mal estado, debe reportarlo dentro de las siguientes 48 hrs. A partir de la fecha y hora en qué se recibió.

Para solicitar este cambio, el cliente deberá comunicarse a info@amaranday.com


Recolecciones

Debido a que la plataforma amaranday.com es una tienda exclusivamente en línea, la atención a nuestros clientes en almacén es exclusivamente para recolección de pedidos previamente pagados, y de los cuales el cliente ha recibido confirmación de que está listo para entrega.


Contacto de servicio al cliente

En caso de que exista cualquier duda o aclaración adicional, el cliente podrá contactar a AMARANDAY por correo electrónico a info@amaranday.com o vía telefónica al (33)13035024.